"Somos los primeros en admitir que detrás de esta web no hay genios en marketing en Internet. Continuamos aprendiendo algo cada día. Pero esto es lo excitante del tema - cada vez que hacemos algo nuevo al respecto nuestras ventas online suben".

Tú tienes que hacer un esfuerzo por hacer lo mismo, y esta semana vamos a ayudarte a hacer exactamente eso compartiendo contigo lo que creemos que son las Top Ten pifias en Marketing en Internet. La estadística dice que tú estarás cometiendo al menos una de ellas así que lee atentamente lo que sigue.

Ten en cuenta que lo siguiente realmente solo tiene sentido si estás intentando administrar alguna especie de negocio o empresa online, lo cual la mayoría de nosotros hacemos.
Puedes permitirte cometer algunas pifias con una web personal, pero si estás administrando un negocio o empresa online las siguientes reglas están escritas para tí.

Lo siguiente son errores serios, esto puede sonar elitista o egoísta. No queremos ofender a nadie, es solo que hay ciertas cosas que realmente no debes hacer. Esto es ...

• Pifia #1: Usar proveedores de hospedaje gratuitos.

  Vamos al grano: Absolutamente no puedes tener una web de empresa o negocios usando espacio gratuito como Geocities, Tripod, Hypermart etc. No importa lo que pienses, sencillamente no va a funcionar. Como se suele decir, obtienes lo que pagas.

  No hay mayor fallo que visitar una web que está alojada en un obviamente-sobrecargado servidor. No mencionaremos nombres, pero algunos de estos servicios gratuitos son sencillamente terribles. Tu web es el bien más importante que tienes y debe dar una buena primera impresión.

  Además de que nada es realmente gratis de todas formas. Cuando obtienes espacio gratuito te obligan a mostrar banners y publicidad de la empresa en cuestión en el espacio principal de tu web. Esto es absolutamente incoherente si piensas en ello desde el punto de vista empresarial.

  Puedes encontrar una buena empresa de alojamiento por tan solo 2.000 pts al mes (12€).
  Seamos realistas, si no estás dispuesto a gastar 2.000 pts en espacio para tu web, donde está tu seriedad?. Muchos potenciales clientes se van automáticamente debido a esta cuestión.

  Y mientras estamos con el tema de hospedaje asegúrate de conseguir tu propio nombre de dominio. De nuevo, si no estás dispuesto a gastar unos 70$ en ''vallar tu territorio'' en la web que van a pensar tus potenciales clientes. Tómate en serio tu empresa y negocio o finalmente fracasarás.

• Pifia #2: Destruir tu web con gráficos, java, música, etc.

  Esta es la segunda pifia más ofensiva en Internet Marketing. Si estás administrando un negocio online, el trabajo más importante de tu web es vender tus productos o servicios. Cualquier cosa que distraiga tu web de este objetivo debe ser evitado como la peste. Literalmente!

  A menos que seas un diseñador gráfico, gráficos que tardan una eternidad en cargarse no van a vender nada. Y tampoco el java, que puede bloquear el navegador de tu visitante. Lo mismo para cualquiera de los más populares programas ''plug-in''. Sonido o musica en tu web? No!

  A menos que vendas CDs, el sonido no pertenece a la web - al menos todavía. Seguro que puedes discutir esto, pero la realidad es que puede causar problemas a tus visitantes. Gráficos vistosos, java,plug-ins, ficheros de sonido, etc no hacen otra cosa que realentizar la carga de tu web y hacerla eterna para cargar.

  No nos hagas caso, simplemente mira cualquiera de las top 100 webs en Internet. Demonios, mira Yahoo que es sin duda la web más popular. Cuando fue la última vez que viste gráficos vistosos, aplicaciones java o oíste música al entrar a Yahoo?

• Pifia #3: No pedir comentarios o no actuar sobre las opiniones de los visitantes.

  Esta es otra de las grandes y nosotros podemos atestiguar el valor de pedir y actuar sobre los comentarios de los visitantes. Una cosa que mucha gente parece olvidar es que es el potencial cliente al que le debe gustar lo que ve. Y no mucho más importa. Aquí hay un ejemplo real:

  Hace un tiempo lanzamos una web e inicialmente usamos un diseño con marcos. Eramos conscientes de los problemas potenciales y empleamos mucho tiempo chequeándola para hacerla lo mas compatible posible con los navegadores. Pero después de pedir comentarios descubrimos que muchos visitantes lo odiaban.

  Y lo más grave es que a menos que hubiéramos pedido comentarios nunca nos habríamos dado cuenta de ello. Todo parecía y funcionaba bien para nosotros, pero un número importante de nuestros visitantes tenía problemas con esto. Rediseñamos enteramente la web e inmediatamente las ventas subieron.

  Te sorprenderá el valor del ''feedback'' que recibirás si lo pides. Recuerda que tus potenciales clientes son los que compran tus productos y servicios y a diferencia de lo que puedas pensar el modo en el que ellos perciben tu web y tu empresa es lo que cuenta.

• Pifia#4: Desperdiciar tiempo valioso en actividades improductivas.

  Como ''marketero'' en Internet tu valor más valioso es el tiempo. Y sí, el tiempo es mas valioso que el dinero así que emplea el tuyo de manera inteligente. Como tu tiempo es un recurso limitado tienes que aprender a establecer prioridades. Hay ciertas cosas que son más importantes que otras.

  Por ejemplo, considera la cantidad de tiempo que empleas en diversas actividades de marketing. Sabes cual es la más importante para ti? Si no, estás desperdiciando un tiempo precioso. Testea toda tu publicidad y emplea tu tiempo apropiadamente.

  Los buscadores son otro ejemplo. Uno de los grandes mitos que circula por Internet es que conseguir estar en los diez primeros te proporcionará un éxito de la noche a la mañana. No creas los cuentos y no desperdicies tu tiempo tratando de conseguirlo.

  Una de las cosas más importantes que puedes hacer es automatizar tantas de las tareas diarias como puedas. Esto incluye rellenar pedidos también. Para tener éxito de verdad deberás emplear la mayoría de tu tiempo anunciando y comercializando tu negocio.

• Pifia #5: No manejar el e-mail eficientemente.

  La comunicación por e-mail con tus potenciales clientes te dará o te quitará el éxito. Puesto que la mayoría de las veces no tendrás la oportunidad de contactarlos en persona necesitas realmente aprender a usar el e-mail en tu ventaja. Mucho de esto es sentido común realmente.

  Todos los días recibimos e-mail de gente pidiéndonos hacer negocios con ellos de una forma o de otra y mucho de ello parece haber sido escrito por un niño de 10 años. Errores de deletreo, problemas gramaticales, difícil de leer... lo que quieras.

  Nadie es perfecto y todos cometemos errores pero no hay excusa para esto. Consíguete un buen programa de e-mail, aprende a usarlo y corrige ortográficamente toda tu correspondencia. Ya sabes lo que se dice: solo tienes una oportunidad de causar una buena primera impresión.

  Para e-mail nos gusta Eudora Pro de Qualcom, y si estás usando tu navegador para el e-mail necesitas pensarlo bien. Bájate una demo gratuita de www.eudora.com. Hará tu vida más fácil.

• Pifia #6.- No construir una lista de correo.

  Alerta Roja!! Error serio! Si no tienes una lista de correo para estar en contacto con tus clientes y visitantes estás literalmente tirando dinero. Si no consigues otra cosa en este artículo más que la puesta en marcha de tu lista de correo, esto ya habrá valido la pena.

  La gente compra cosas que quiere de gente que conocen y confían. Y no hay modo mejor de conseguir que la gente confíe en ti que mostrarle que tú eres bueno en lo que estás haciendo, a lo que te dedicas. Un boletín electrónico te permitirá estar en toque con tu audiencia.

  Con esto puedes mantenerles informados de novedades en tu web y nuevos productos. No te tendrás que preocupar de que se olviden de ti porque tu nombre está siempre, periódicamente frente a ellos. Puedes incluso vender publicidad. Pero lo más importante, construirás confianza y relación.

  Piensa en ello. Si quisieras convertirte en inversor inmobiliario, comprarías un curso de un vendedor puerta a puerta o de alguien que te ha estado enviando un boletín durante el pasado año? Construir una lista de correo debe ser una prioridad!.

• Pifia #7: Arruinar tu reputación mediante publicidad inapropiada.-

  Una lista de pifias en Internet que no incluyera el "spam" o correo masivo no solicitado no estaría completa. A pesar de lo que puedes haber oído, no hay forma mejor de arruinar tu negocio online que enviar email masivo no solicitado a gente que no conoces. Esta es una pifia grave.

  Si tienes que aprender esto por ti mismo, adelante, pero no digas que no te lo advertimos. Por cada spammer que hay haciendo dinero puedo enseñarte 10 marketeros responsables haciendo muchísimo más. No hay razón para hacer spam.

  Lo mismo vale para poner anuncios en News que no corresponde. ¿Porqué molestarse con los efectos negativos de estos controvertidos métodos cuando hay tantas formas de anunciarse online? Olvidemos cuestiones morales, es simplemente que no tiene un sentido comercial.

  El bien más importante que tienes como marketero online es tu reputación. Y hacer spam es quizás la forma más rápida de arruinarla. Si estás interesado en hacer negocios en Internet en serio, por favor no hagas spam.

• Pifia #8.- Olvidar que el marketing es la clave del éxito.

  Incluso si tienes el mejor producto del mundo nunca venderás nada si no sabe nadie sobre él. Sin publicidad no habrá potenciales clientes y sin éstos no habrá ventas. Parece que es algo de sentido común, pero también de "olvido común".

  Solo tienes que hacer dos cosas para tener éxito en los negocios, y solo tienes que hacer una de forma regular. Adivinas cual es? Si tus proyectos online no son tan rentables como tú quisieras, hazte un favor y vuelve a los principios.

  Lo primero es que necesitas un modelo rentable de negocio. Hasta que no se demuestre que tienes un producto viable y un método de convertirlo en beneficios, todo es prematuro. No tires el tiempo y el dinero promoviendo un fiasco, tienes que testarlo, es crítico.

  Una vez que determines que tu modelo de negocio es acertado entonces debes concentrar la mayoría de tus esfuerzos en promocionarlo.

  Si haces $10 por venta, simplemente necesitas encontrar 100.000 clientes para hacer un millón de dólares. El marketing es el alma de tu negocio.

• Pifia #9: Pensar que te vas a hacer rico de la noche a la mañana online.

  Aquí hay una pifia que no está limitada a Internet pero que es tan peligrosa como otras. Si tuviéramos que elegir una sola, ésta sería probablemente la causa número uno de fracaso, tanto online como en negocios tradicionales. Hacer dinero no es difícil, pero tienes que trabajar para ello.

  Un negocio rentable en Internet no se construye de la noche a la mañana, es resultado de muchas horas extra. Si alguien dice que te puede enseñar a hacer una cantidad de dinero importante sin trabajo duro, huye de él tan lejos como puedas.

  La mentalidad de enriquecimiento rápido parece ser bastante popular online. Pero la verdad es, no hay un modo de hacer las cosas así para la persona normal. Y dejarte atrapar por charlatanerías solo va a proporcionarte retrasos en el verdadero éxito. Evítate lamentos aceptando el hecho de que no hay "almuerzo gratis".

  No estamos seguros porqué la creencia de enriquecimiento rápido es tan notoria en Internet pero lo que sí sabemos es una cosa. No hay nada místico en ganar dinero online. Con algo de trabajo duro, un poco de perseverancia, absolutamente todo el mundo puede hacerlo.

• Pifia #10.- No entender el poder real de Internet.

  Internet es una herramienta de comunicaciones. Fue creada para este propósito, y tanto más la uses en este sentido, más partido le sacarás. Nunca ha habido para las empresas una forma mas fácil y barata de llegar a sus potenciales clientes y nunca la habrá. Así que aprovéchala.

  Usa el poder de Internet para alcanzar millones de potenciales clientes en todo el mundo. Y entonces úsala para proporcionar un servicio al cliente que antes era imposible sin Internet. Usa Internet para recopilar información, investigar a tu competencia y contactar con otros para establecer alianzas.

  Hay una "mina de oro" de información y recursos a tu alcance en el ciberespacio, pero tienes que saber donde encontrarlo todo. Aprende a usar los buscadores para encontrar fácilmente casi todo lo que necesitas y tu productividad aumentará.

  Usa Internet para comunicarte de manera más efectiva. No olvides que los negocios se hacen con personas, y que Internet no es nada más que una forma fantástica de interactuar con ellos. No te escondas, involúcrate y presencia desde dentro el modo en que cambia el mundo.

Aquí las tienes, nuestras Top Ten Pifias en Internet. Seguro que hay muchas más, pero estos costosos errores son comunes y proporcionan un buen punto de partida. Si tienes resueltos estos 10 errores, tienes la garantía de que tu web tendrá mucho más éxito.